Mon parcours

« Le tourisme fluvial est ma passion, ma boussole et le fil conducteur de mon parcours depuis plus de vingt ans. »

Au fil de mon parcours, j’ai eu l’opportunité d’accompagner le développement des escales fluviales, de travailler au quotidien avec les compagnies et les équipages, d’échanger avec les élus, les collectivités, les offices de tourisme, les commerçants et les sites de visite, mais aussi de participer à la mise en œuvre de nombreux projets structurants pour les territoires.

Cette expérience de terrain m’a permis d’acquérir une vision globale du tourisme fluvial, de ses enjeux, de ses contraintes et de ses opportunités.

Plus de 20 ans au cœur des escales fluviales

Pendant plus de seize ans, j’ai occupé les fonctions de Responsable Croisières, Qualité et Observatoire puis de Pôle Manager Administration et Escales.

Durant cette période, j’ai assuré le suivi quotidien des escales fluviales, le lien avec les compagnies et les équipages ainsi que la coordination entre les différents acteurs du territoire.

Au quotidien, j’ai piloté, coordonné et accompagné de nombreuses actions visant à améliorer l’accueil des compagnies, la qualité des escales et les retombées pour le territoire ::

• à la gestion et à la coordination des escales fluviales ;
• au suivi des plannings d’escales et à la gestion des conflits d’accostage ;
• au développement des relations avec les compagnies et les équipages ;
• à la création et au déploiement de nouveaux services destinés aux passagers et aux équipages ;
• à la mise en place de partenariats avec les acteurs touristiques locaux ;
• à l’analyse des retombées économiques du tourisme fluvial ;
• à la mise en place de la taxe de séjour ;
• à la création d’outils d’observation et d’aide à la décision ;
• à l’accompagnement des commerçants et professionnels du tourisme ;
• à la mise en œuvre de démarches qualité et d’amélioration continue.

Développer les infrastructures d’accueil

L’accueil des compagnies ne se limite pas à un quai.

J’ai participé à de nombreux projets visant à améliorer les conditions d’accueil des bateaux, des passagers et des équipages :

• pontons ;
• bornes électriques ;
• alimentation en eau ;
• équipements de service ;
• gestion des déchets ;
• vidéosurveillance ;
• signalétique ;
• sécurité des escales.

Ces projets m’ont permis de développer une solide connaissance des besoins opérationnels des compagnies et des contraintes techniques rencontrées par les territoires.

Organiser des accostages exceptionnels

Parmi les missions qui ont marqué mon parcours figure également l’organisation de l’accueil de navires emblématiques tels que l’Hermione ou le Belem.

Ces événements nécessitent une coordination étroite entre les collectivités, les services techniques, les autorités compétentes, les partenaires locaux et les équipes navigantes.

Ils illustrent parfaitement l’importance de l’anticipation, de l’organisation et du travail collectif dans la réussite d’une escale.

Comprendre les compagnies de l’intérieur

Au fil des années, j’ai développé une connaissance approfondie du fonctionnement des compagnies fluviales, de leurs contraintes opérationnelles et des attentes des équipages.

Cette proximité avec les professionnels du bord me permet aujourd’hui de comprendre leurs enjeux et de les traduire auprès des territoires.

C’est cette double lecture qui constitue aujourd’hui l’une de mes principales forces.

Créer AF Fluvial Conseil

La création d’AF Fluvial Conseil m’a permis d’élargir mon champ d’action et d’accompagner des territoires sur différents bassins fluviaux français.

Audits de terrain, diagnostics d’escales, gouvernance locale, accompagnement à la commercialisation ou encore amélioration de l’expérience passager : chaque mission est pour moi l’occasion de mettre mon expérience au service de projets concrets et durables.

Développer des outils pour toute la filière

Mon engagement ne s’arrête pas aux missions de conseil.

Je suis convaincue que le développement du tourisme fluvial passe également par le partage des connaissances et la mise en réseau des acteurs.

C’est dans cet esprit que j’ai développé ou initié plusieurs projets :

• Fluvial Connect ;
• Destination Fluviale ;
• Mon Tour de France des Escales ;
• des webinaires thématiques ;
• des newsletters professionnelles ;
• des livres pour le jeune public.

Transmettre et partager

Parce que l’avenir du tourisme fluvial repose aussi sur la transmission des savoirs, je m’investis régulièrement dans :

• l’animation de webinaires ;
• les interventions auprès d’étudiants ;
• l’accueil et l’accompagnement de stagiaires ;
• les conférences et rencontres professionnelles ;
• la rédaction d’articles et de chroniques consacrés au tourisme fluvial.

Ce qui me distingue

J’ai exercé au contact quotidien des compagnies, des équipages, des territoires et des acteurs touristiques.

J’ai connu les réalités du terrain avant de devenir consultante.

Cette expérience me permet aujourd’hui de comprendre aussi bien les attentes d’un capitaine que celles d’un élu, d’un directeur d’office de tourisme ou d’un gestionnaire de port.

Plus qu’un simple regard extérieur, j’apporte une connaissance concrète du fonctionnement des escales et une capacité à faire dialoguer des acteurs qui ne parlent pas toujours le même langage.

C’est cette double lecture, entre le bord et la terre, qui guide aujourd’hui chacune de mes missions.

Aujourd’hui

Aujourd’hui, j’accompagne les collectivités, offices de tourisme, ports, sites de visite et compagnies fluviales qui souhaitent développer, structurer ou améliorer leur activité.

Mon objectif reste le même qu’à mes débuts :

Faire le lien entre le bord et la terre afin de construire des projets utiles, réalistes et durables au service du tourisme fluvial.