Créer une charte d accueil fluvial

🛳️ Pourquoi cette démarche ?

La création d’une charte d’accueil fluvial permet d’établir un cadre commun et partagé garantissant une qualité d’accueil homogène sur un territoire ou un réseau d’escales. Elle engage les acteurs locaux (ports, offices de tourisme, commerçants, collectivités…) autour d’un socle de bonnes pratiques et de standards à respecter. Cette démarche contribue à renforcer l’image et la réputation de la destination auprès des compagnies fluviales et des croisiéristes, tout en valorisant le territoire de manière cohérente et professionnelle.

🎯 Objectifs :

• Définir des engagements clairs et partagés pour l’accueil des croisiéristes
• Structurer une démarche collective et cohérente entre tous les acteurs concernés
• Améliorer la qualité et la visibilité de l’accueil fluvial sur le territoire
• Renforcer l’attractivité et la compétitivité des escales fluviales
• Offrir un outil de communication et de valorisation auprès des partenaires et visiteurs

📍 Contenu :

• Diagnostic préalable de la qualité d’accueil actuelle et des pratiques existantes
• Ateliers de co-construction avec les acteurs locaux pour définir les valeurs, engagements et critères clés
• Rédaction et formalisation de la charte d’accueil, claire et opérationnelle
• Identification des modalités de mise en œuvre et de suivi (indicateurs, évaluation, mise à jour)
• Proposition (hors réalisation) de supports de communication adaptés (affiches, plaquettes, site web)
• Plan de sensibilisation et mobilisation des acteurs (formation, réunions, animation réseau)

👥 Public concerné :

• Collectivités
• Syndicats mixtes
• OT,
• Gestionnaires de ports,
• Associations de commerçants

🛠️ Format :

• Accompagnement 3 à 6 mois
• Ateliers collaboratifs et formations
• Livrables opérationnels (charte, fiches actions…)

💶 Tarif :

Tarifs sur demande – chaque projet est unique