Accueillir et valoriser les membres d’équipage : vos meilleurs ambassadeurs

🛳️ Pourquoi cet atelier ?

Les membres d’équipage passent beaucoup de temps en escale et peuvent être des ambassadeurs puissants de la destination — à condition qu’ils se sentent bien accueillis et disposent d’un service dédié.

Cet atelier accompagne les territoires et acteurs locaux pour concevoir un accueil spécifique, adapté et valorisant, renforçant la motivation des équipages à promouvoir la destination auprès des passagers.

🎯 Objectifs :

• Comprendre les besoins spécifiques des membres d’équipage en escale
• Concevoir des services et attentions adaptés (espaces dédiés, offres, loisirs, informations)
• Développer des partenariats entre OT, commerçants, hébergeurs, et compagnies
• Mettre en place une communication interne efficace vers les équipages
• Valoriser les équipages comme relais d’image et de recommandation

📌 Contenu :

• Profil et attentes des membres d’équipage (temps libre, fatigue, contraintes)
• Exemples d’accueils dédiés réussis en France et en Europe
• Co-construction de services et offres adaptées : restauration, détente, transports, loisirs
• Organisation d’événements ou temps forts pour les équipages
• Communication ciblée : outils, messages, supports
• Mesure de l’impact sur la satisfaction passagers et la réputation locale

👥 Public concerné :

• Collectivités
• OT
• Gestionnaires de ports
• Commerçants
• Sites touristiques
• Elus

🛠️ Format :

• Durée : 3h – en présentiel
• Conçu pour des groupes de 6 à 12 personnes afin de favoriser l’échange et la participation.
• Animation participative, échanges, retours d’expérience
• Livrables : fiches pratiques + guide idées services équipages

💶 Tarif :

950€ Tarif HT, frais de déplacement facturés en supplément selon la localisation.